Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos équipements et commandes Entrepôt Plein Air.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrables. La livraison standard au Canada prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon votre région.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour retourner vos articles non portés, avec les étiquettes d'origine, pour un remboursement complet.
Proposez-vous une garantie sur vos vêtements techniques ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie de fabrication d'un an couvrant les défauts de matériaux et de main-d'œuvre dans des conditions d'utilisation normales.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct vers le portail du transporteur.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit majeures (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Google Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements de plein air ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles détaillé. Nous recommandons de prendre vos mesures avec des couches de base si vous achetez un manteau ou une coquille technique.